客服邮箱
support@sideline-william.com.cn
数据有出入、栏目内容需要更正、想谈内容互推——这类事往往要附截图或文件，写清楚来龙去脉再发过来最稳妥。
- 工作日 9:00-18:00 分时段查看
- 可附截图、表格与轮次说明
- 数据类问题请写明是哪一轮
赛场服务台
把遇到的问题说清楚，剩下的交给赛场服务台
积分榜上的数字和你记的对不上、下载的赛程表在手机上打不开、栏目翻来翻去找不到入口——这些事都值得直接找我们。威廉体育在河南有一支常驻的内容团队，负责栏目维护与数据更新，收到你的说明后会照着顺序往下走，尽量不让你把同一件事解释第二遍。
- 客服邮箱 support@sideline-william.com.cn
- 服务电话 400-1612-9466
三条通道
你的事，走哪一条更合适
三条通道各有擅长的场景。挑对了，通常第一封消息就能进入处理，不用先被转一圈。
服务电话
400-1612-9466
入口点不开、检索筛选没反应、文件下载卡在中途——操作上的问题电话里三两句就能定方向，比来回写邮件快得多。
- 工作日 9:00-18:00 接听
- 通话前记下出问题的轮次
- 方便的话把当时的页面开着
联系地址
河南省郑州市中原区中原西路 168 号
需要寄送纸质材料或书面说明的合作方，按这个地址填写收件信息即可。寄出前先用邮件说一声，我们好安排接收。
- 建议先邮件沟通再寄出
- 信封上注明事由与回邮方式
- 贵重原件请自行留底
反馈清单
带上这几样，处理速度差很多
赛事数据类的反馈最怕“对不上，但说不清哪里对不上”。把下面几项写进第一封消息，我们基本不用再回问一轮。
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01
出问题的是哪一轮
写清第几轮、哪一场对阵，越具体越好定位。
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02
当时看到的页面截图
把数字或栏目位置截下来，比文字描述可靠得多。
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03
你在哪个栏目、用什么设备
比如积分榜页，手机还是电脑，不同端的展示会有差别。
-
04
你认为正确的结果
手头有对照信息就一并写上，能省下不少来回。
处理流程
你的反馈会经过这三步
不是收到就算完。每条反馈都会走完受理、比对、回复三步，你随时知道自己在哪一环。
受理
工作日 9:00-18:00 收到的消息当天登记。先判断属于数据、栏目还是入口问题，再分给对应的小组跟进。
收到当天完成登记比对
赛事数据由数据整理小组对照当轮记录逐项比对，栏目位置问题由栏目维护小组回看页面。材料齐全的情况下，当天就能定位到具体差异。
材料齐全时 1 个工作日内回复
查明之后我们会回信说明处理结果：改了什么、什么时候生效、还需不需要你补充。涉及积分榜的改动，随当轮刷新一并生效。
随结果同步回复比赛日当天收到的数据类反馈，会跟着当轮数据补充一起处理；赶上赛季关键阶段，更新频次还会加密一档。
服务地区
河南本地团队，常年守着这套页面
站点的指定服务地区是河南，栏目维护、数据校对与资料整理都由本地团队负责。你反馈的问题不用跨时区等回复，赛事当天的改动也能跟上节奏。
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12人
编辑与数据整理团队，分赛事数据、栏目维护、资料校对三个小组
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30支
球队赛季档案，每份含阵容、赛季战绩与赛程走势
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18个
二级栏目，随赛季版本同步维护
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60条
常见问题答疑，覆盖检索筛选、资料下载、设备入口与栏目对照
栏目内容合作
想一起做本地赛事栏目，从一封邮件开始
我们和 8 家本地体育内容合作方保持栏目内容互推，一块把赛季资料补得更全。如果你也在做本地赛事内容，欢迎聊一聊。
可以谈的方向
- 栏目内容互相引用与推荐
- 赛季资料联合整理与校对
- 专题系列的选题协作
- 栏目对照表的联合维护
第一封邮件请附上
- 你的栏目或平台名称与定位
- 你希望合作的内容方向
- 覆盖地区与大致读者规模
- 能联系到你的邮箱或电话
合作沟通统一走客服邮箱，标题里加上“栏目合作”四个字，我们会转给对应的小组接手。
先看看这些